核心觀點

OpenAI Academy 與 AARP 旗下的 Older Adults Technology Services（OATS）合作，在美國 10 個城市舉辦免費、實體的 Older Adults AI Skills Jam，預計讓 1,000 名高齡者實作使用 ChatGPT。計畫的起點不是把 AI 當成新奇科技，而是把它放回日常生活：規劃旅行、看懂難解的信件或帳單、探索興趣、與家人聯繫，以及多一道檢查可疑訊息的視角。

這是 OpenAI 與 OATS 透過 Senior Planet 推動多年高齡數位技能計畫的一環。官方數據顯示，美國與 55 歲以上使用者相關的 ChatGPT 訊息占比，在一年內由 6% 接近 10%。此數據只能反映平台內的使用訊號，並不等同整體高齡人口的採用率；但它指出高齡者不是單一、被動的「落後族群」，而正逐步把生成式 AI 用在資訊理解與文字協助等具體需求上。

計畫設計：近用、實作與安全一起教

本次工作坊分布於丹佛、邁阿密、聖安東尼奧、馬里蘭州蒙哥馬利郡、紐約皇后區等 10 個社區，並與圖書館、社區服務機構和 Senior Planet 據點合作。這種在地夥伴模式的價值，在於降低「必須先熟悉科技圈才能學 AI」的門檻：學習場域、協助者和社群信任關係原本就在參與者生活半徑內。

更重要的是，安全不是工作坊結尾才補上的警語，而是內容的一部分。課程引導參與者辨識詐騙常見徵兆：刻意催促、要求保密、可疑連結；並以「先停一下、想一想、再問」作為簡單的行動規則。ChatGPT 在此被定位為額外的檢視層，而不是判定真偽的自動裁判：使用者仍應核對官方管道、不要因模型回覆而透露個資或轉帳。這個界線與 Safety for Whom？以部署邊界校準 LLM 安全拒答 所提醒的原則一致——安全成效必須落在具體使用情境與可檢驗行為，而非只宣稱工具「很安全」。

實務意義：AI 素養不只是會下提示詞

AI 普及常被誤解成帳號開通或一次性課程。此計畫提出較完整的三層做法：第一層是讓人取得工具與可求助的實體環境；第二層是用真實生活問題練習，而非抽象功能展示；第三層是把風險辨識變成操作習慣。對高齡者而言，能辨別可疑信件、知道何時不該把敏感資料貼進對話框，往往和會寫好提示詞同樣重要。

它也擴展了 OpenAI Academy AI Skills Jam：為 K-12 教育者打造實戰 AI 培訓計畫 的觀察：有效培訓需要低壓、可動手的練習空間與後續資源，而不是假定所有人已具備相同的數位基礎。相較於 K–12 教育者工作坊強調教學與行政任務，這次聚焦日常資訊判讀與網路安全，顯示同一種「Jam」形式必須依社群風險與目標重新設計。

對導入者的啟示

若要複製這類計畫，衡量指標不宜只看參與人數或滿意度，還應追蹤參與者能否完成具體任務、是否能說出詐騙紅旗、遇到不確定資訊時是否知道轉向可信來源，以及一段時間後是否仍持續使用。這也呼應 OpenAI 教育國家計畫第二階段：從工具推廣到實證落地：AI 教育的下一步是把「接觸工具」轉成可驗證的能力與長期影響。

OpenAI 表示參與者的問題與經驗將回饋未來資源設計。值得持續檢驗的是，這種由企業、非營利組織與在地社群共同提供的培訓，能否真正縮小數位落差，而非只讓原本較願意參與課程的人更早受益。高齡 AI 素養的終點不是依賴聊天機器人做決定，而是多一套理解資訊、提出問題與保護自己的工具。

來源

  • OpenAI, “Helping older adults use AI in everyday life”（2026-09-16）
  • 原始摘錄：raw/articles/openai-helping-older-adults-use-ai-2026-09-16.md

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